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Pues toma respuestas. Aquí encontrarás respuesta a la mayoría de preguntas que puedes tener respecto a tu alquiler de habitación en Barcelona dentro de uno de nuestros apartamentos de coliving.
¿Tienes preguntas?
FAQs
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¿Qué significa todo incluido?Nuestros apartamentos y habitaciones están completamente amueblados y equipados con todo lo necesario para empezar a vivir en Barcelona, incluyendo zonas de ocio/relax, menaje de cocina, escritorio y una cómoda cama. También incluye WiFi de alta velocidad de hasta 10Gb/s, hasta 65€ de gastos de agua, luz y gas, una limpieza semanal o bisemanal (dos veces por semana) del salón, comedor, cocina y baños compartidos, gastos de comunidad, basura e impuestos, mantenimiento del hogar, acceso a descuentos, eventos exclusivos, y asistencia 24/7 por parte de uno de nuestros Community Facilitators. Lo único que no está incluido es la ropa de cama y las toallas, que se incluyen dentro del Welcome Service al momento de formalizar el contrato, y el servicio de limpieza final de la estancia.
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¿Quienes serán mis compañeros?En Haaus nos esforzamos para que tus compañeros de piso sean personas con intereses y/o necesidades similares a las tuyas, para que podáis compartir experiencias, apoyaros mutuamente y crear tantas sinergias como sea posible. Nunca tendremos prejuicios de raza, religión o género. Somos una comunidad diversa e inclusiva.
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¿Hay normas de convivencia?Sí, para una correcta convivencia es necesario tener unas normas comunes para poner un poco de orden, mientras se mantienen las libertades individuales de cada uno. Nuestras normas son: - Respeta a tus compañeros de piso y sus zonas privadas. - Respeta a tus vecinos. - Apaga las luces cuando no las uses. - Sé responsable con el uso del agua. - Recicla siempre que sea posible. - Tira la basura cuando esté llena. - Limpia la cocina y el baño después de usarlos. - Cada uno tendrá un estante privado en la nevera, en la despensa y en el baño. - Si rompes algo en el apartamento por mal uso, tendrás que correr con los gastos. - Todo lo que se estropee por el paso del tiempo y el uso normal está incluido. - No está permitido fumar dentro de los apartamentos. - No se permiten fiestas ni animales de compañía sin permiso explícito de Haaus®.
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¿Ayudáis con el proceso de obtención del NIE y la tarjeta de residencia?Sí, te ayudamos con todo el proceso. - Los ciudadanos de la Unión Europea que residan en España más de 3 meses están obligados a obtener su NIE. - Los ciudadanos de fuera de la Unión Europea que residan en España más de 6 meses están obligados a obtener el NIE durante el primer mes de estancia. Los titulares de un visado de residencia y trabajo de temporada no necesitan obtener su NIE. También ofrecemos el servicio de asistencia a la obtención del empadronamiento, y a la obtención de cualquier tipo de visado.
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¿Ayudáis con el Empadronamiento?Sí, las personas que viven en España más de 6 meses necesitan estar empadronadas en España, y es necesario para obtener el NIE, acceder a la sanidad pública, abrir una cuenta bancaria, acudir a la biblioteca pública o matricular un vehículo. Te ayudamos con todo el proceso (estancias a partir de 3 meses).
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¿Cuál es vuestro horario de atención al cliente?Nuestro horario de atención es de 9 a 18 horas de lunes a viernes. Durante tu estancia siempre tendrá a mano el número de teléfono y correo electrónico de un Community Facilitator para resolver cualquier cuestión telemáticamente. Para urgencias, estamos disponibles 24 horas al día los 7 días de la semana.
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¿Cómo puedo reservar una habitación?El proceso de reserva suele ser 100% online, aunque puede hacerse en persona si ya estás aquí. 1. Elige la habitación que más te convenga y rellena el formulario de reserva. 2. Si te gusta la habitación, el piso y los compañeros, devuelve toda la información requerida y realiza el pago de la fianza (1 mes) que te será devuelta al finalizar tu estancia. 3. ¡Todo listo! En pocas horas podrás empezar a vivir en uno de nuestros apartamentos. *Durante el proceso de solicitud, se te harán preguntas sobre el motivo de tu estancia, tus inquietudes e intereses para recomendarte un apartamento con compañeros de piso con los que pueda haber una verdadera coincidencia.
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¿Qué documentos necesito para reservar una habitación?Reservar una habitación es muy fácil. Sólo necesitas una copia de tu documento de identidad (si eres europeo) o pasaporte (resto del mundo) y una copia de tu carta de aceptación o matriculación en tu universidad/escuela, o una copia de tu contrato de trabajo o prácticas. Si eres autónomo o empresario, sólo tienes que demostrar tu actividad. También tienes que facilitarnos tus datos y aceptar nuestras condiciones.
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¿Cuál es la duración mínima y máxima de la estancia en Haaus?La estancia mínima en Haaus es de 1 mes (32 días) y la máxima de 1 año, aunque podemos renovar el contrato tantas veces como necesites.
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¿En qué consiste la limpieza semanal?Nuestro equipo limpia semanalmente (dos veces por semana dependiendo del tamaño del apartamento) las zonas comunes de los apartamentos, incluyendo cocina y baños, para que estés más cómodo y puedas centrarte en lo que realmente has venido a hacer a Barcelona y evitar problemas de convivencia. Recuerde que ofrecemos limpieza de habitaciones y planchado por un módico precio. De todas formas, te pedimos que colabores en mantener el orden y la limpieza en casa para una correcta convivencia: saca la basura a diario, no acumules platos en el fregadero y deja el baño para el próximo coliver como te gustaría encontrarlo.
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¿Se limpia mi habitación antes de entrar?Por supuesto, nuestro equipo de limpieza se encarga de dejar la habitación completamente desinfectada y como los chorros del oro antes de su llegada.
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¿Qué significa mantenimiento incluido?Nuestros profesionales se encargan del mantenimiento integral de las viviendas ordinario y extraordinario reflejado en el contrato (un frigorífico que deja de funcionar, un enchufe que no funciona, etc). Quedan excluidos los mantenimientos derivados de descuidos, mal uso o negligencia de cualquier continente o contenido proporcionado por nosotros. En estos casos, nuestro servicio de mantenimiento solucionará el problema con un coste adicional.
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¿Puedo invitar a mis amigos al apartamento?Sí, puedes tener un invitado al mes que se quede hasta un máximo de 3 noches, después de que hayas informado a tus compañeros de piso y de que tu Community Facilitator lo haya validado. El resto de noches tendrán un coste adicional. Las pernoctas sin consentimiento tienen una penalización de 100 € por noche.
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¿Qué ocurre si hago el check-in o el check-out después del primer día o antes del último día del mes?Si llegas entre los días 1 y 10, tendrás que pagar todo el mes. Si llegas entre los días 11 y 20, te descontaremos el 20% del alquiler del primer mes. Si llegas después del día 20, el precio es de 5% de la mensualidad por noche. Si te marchas entre el 1 y el 9, te cobraremos el 5% de la mensualidad por noche. Si te marchas entre el 10 y el 19, te descontaremos el 20% del último mes de alquiler. Si te marchas después del día 20, tendrás que pagar el mes completo.
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¿Cuántos baños suelen haber por persona?Intentamos que haya un máximo de 2 personas por cuarto de baño, aunque dependiendo de las características del apartamento (si hay un cuarto de baño y un aseo, por ejemplo) puedes compartir un cuarto de baño con hasta 4 personas.
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¿Hay opciones para parejas?Por supuesto, haz reserva tu habitación a través del canal que más te convenga y encontraremos el apartamento más cómodo para los dos. La segunda persona tiene un coste extra de 265 €/mes, que incluye hasta 65 € de suministros, asistencia 24 horas, limpieza extra de las zonas comunes y gestión de incidencias.
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¿Aceptáis mascotas?Estamos empezando a aceptar mascotas en algunos de nuestros apartamentos. Asegúrate que está marcado con el icono "Pet Friendly", y consúltanos si es posible.
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